トイレの水が止まらない時は、タンク内のボールタップやフロートバルブ、レバーハンドルなどに不具合が起きている可能性があります。水が止まらない場合は、まず止水栓を閉めて水の供給を止め、タンク内や便器内の状態を確認してみましょう。

この記事では、トイレの水が止まらない原因、すぐにできる応急処置、タンク内部品の交換手順、水道修理業者の選び方について解説します。

トイレの水が止まらない時の応急処置

応急処置を適切に行うには、止水栓の操作と温水洗浄便座の電源への対応を正しい順序で進めることが肝心です。ここでは、トイレの水が止まらない時に行う止水栓の閉め方と、温水洗浄便座の電源プラグを抜く際の注意点を解説します。

止水栓を閉める

止水栓は、便器の側面や後方にある給水管の途中に設置されています。まず、ハンドル式は手で、内ネジ式はマイナスドライバーを溝へ合わせ、時計回りにゆっくり回して閉めてください。また、閉める前に元の位置や回した回数を記録しておくと、修理後に水量を戻しやすくなります。

止水栓が固着して動かない場合は、工具で無理に回すと破損や水漏れにつながるおそれがあるため、住宅全体の水道元栓を閉めましょう。

温水洗浄便座（ウォシュレット・シャワートイレ）の電源プラグを抜く

ウォシュレットが設置されている場合は、電源プラグやコンセントが濡れていないことを確認してからプラグを抜きます。水が電気部品へかかると、感電や本体の故障につながるおそれがあるためです。ただし、プラグや床が濡れている場合は、濡れた手で触れないでください。

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トイレの水が止まらない原因

トイレの水が止まらない原因は、水が流れつづけている場所やトイレの構造によって異なるため、症状ごとに確認する必要があります。ここでは、トイレタンク、便器内、手洗い金具、タンクレストイレの4つに分け、それぞれで考えられる主な原因を解説します。

トイレタンクの水が止まらない場合

タンク内への給水が止まらない場合は、浮玉がほかの部品へ引っ掛かっている、ボールタップのバルブが摩耗している、水位調整がずれているといった原因が考えられます。浮玉を手で持ち上げても給水が止まらない場合は、ボールタップ内部の部品が摩耗し、給水を正常に制御できていない可能性があります。

また、オーバーフロー管の上端を越えて水が便器へ流れている場合は、水位が適切に調整されず、給水が止まっていない状態が考えられるでしょう。

便器内の水が止まらない場合

便器内へ細く水が流れつづける場合は、タンク底のフロートバルブが排水口へ密着せず、タンク内の水が便器へ流れつづけている可能性があります。

また、フロートバルブの摩耗や異物の挟まり、鎖の絡まりや長さのずれによって弁が閉じず、水が止まらなくなることもあります。さらに、レバーハンドルが元の位置へ戻らない場合は、鎖の引っ掛かりやレバー軸の不具合によって排水状態が続いている可能性もあるでしょう。

手洗い金具からの水が止まらない場合

手洗い金具から水が出つづける場合は、タンク内のボールタップや浮玉に不具合があり、給水を正常に止められていない可能性があります。手洗い金具はタンクへ給水する水の一部が流れる構造のため、タンク内の水位が適切な位置まで上がらない状態では、手洗い金具からの水も止まりません。

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タンクレストイレの水が止まらない場合

タンクレストイレは水道の水圧と電気制御によって便器を洗浄するため、タンク式トイレとは水が止まらなくなる原因が異なります。洗浄後も水が止まらない場合は、電気基板や電磁弁の不具合、自動洗浄機能の誤作動などが主な原因です。

特に、寒冷地仕様では凍結防止機能によって一定時間ごとに水を流す機種もあり、故障ではなく設定によって水が流れている場合もあります。

トイレの水が止まらない時の対処法

タンク式トイレで水が止まらない場合は、ボールタップ、フロートバルブ、トイレレバーの状態を確認し、必要に応じて交換作業を行いましょう。

交換前にはメーカーとタンクの品番を調べ、適合する部品を用意してください。ただし、タンクには内蓋があり、取り外せるタイプと取り外せないタイプがあります。

ボールタップを交換する

ボールタップは、タンク内の水位に応じて給水を始めたり止めたりする部品です。交換する際は以下の手順で進めます。

• 手順①止水栓を閉め、レバーハンドルを操作してタンク内の水を抜く
• 手順②タンクの蓋と内蓋を製品指定の方法で外す
• 手順③給水管の下へ雑巾を置き、ボールタップを支えながら接続ナットを緩める
• 手順④古いボールタップを外し、品番に適合する新しい部品を取り付ける
• 手順⑤接続ナットを適切に締め、止水栓を少しずつ開いて水位と水漏れを確認する

接続ナットは強く締めすぎると、タンクやパッキンを傷める可能性があるため注意しましょう。

フロートバルブを交換する

フロートバルブは、タンク底の排水口を開閉するゴム製などの部品を指します。交換手順は、以下の通りです。

• 手順①止水栓を閉め、タンク内の水を抜いて蓋と内蓋を外す
• 手順②レバーハンドルにつながる鎖の位置と長さを写真に残す
• 手順③鎖をレバーから外し、古いフロートバルブを支持部から外す
• 手順④適合する新しいフロートバルブを取り付け、鎖の長さを調整する
• 手順⑤止水栓を少しずつ開き、弁が閉じて便器内の水が止まるか確認する

鎖は短すぎると弁が浮き、長すぎるとレバーを操作しても十分に開かないため、鎖の長さ調整は慎重に行いましょう。

トイレレバーを交換する

トイレレバーが空回りする、元の位置へ戻らない、軸が折れている場合は、レバー本体の交換を検討します。具体的な交換手順は以下の通りです。

• 手順①止水栓を閉め、タンク内の水を抜いて蓋と内蓋を外す
• 手順②レバーとフロートバルブをつなぐ鎖を外す
• 手順③タンク内側の固定ナットを緩め、古いレバーを外す
• 手順④新しいレバーを取り付け、固定ナットを適切に締める
• 手順⑤鎖を元の位置へ掛け、止水栓を開いて洗浄動作を確認する

固定ナットは製品によってネジの向きが異なる場合があります。動かない時は無理に回さず、取扱説明書を確認しましょう。

自身での修理が難しい作業

オーバーフロー管や屋外の配管に関わる修理は、タンクや給水設備の取り外し、配管の加工などを伴う場合があります。誤った作業は水漏れを広げるおそれがあるため、自身での修理を避けましょう。

オーバーフロー管の交換作業

オーバーフロー管は、タンク内の水位が異常に上昇した際に、余分な水を便器へ逃がす部品のことです。

管の根元にひびや折れがあると、設定水位へ達する前に水が便器へ流れ、水が止まらないように見える場合があります。交換では、タンクを便器から外す作業が必要になる製品もあります。

また、陶器製タンクは重量があり、固定ボルトや密結パッキンを適切に取り付けなければ水漏れにつながりかねません。

屋外のパイプ修理

トイレの給水や排水に関係する屋外配管が破損している場合は、地面の掘削や配管の切断・接続などの作業が必要になることがあります。また、トイレやほかの水回りを使用していない状態でも水道メーターが動いている時は、目に見えない給水管で水漏れが起きている可能性があるでしょう。

一方、屋外の排水溝や排水マスから水が溢れている場合は、排水管のつまりや破損が原因として考えられます。

自身での修理が難しい場合は水道修理業者に依頼しよう

部品の品番を特定できない場合、止水栓が回らない場合、交換後も水が止まらない場合は、水道修理業者へ依頼しましょう。タンクレストイレや一体型トイレは電気部品を含み、メーカーが分解を認めていない箇所もあります。

また、水道修理業者へ連絡する際は、便器とタンクのメーカー・品番、水が止まらない場所、症状が始まった時期、止水の状態を伝えてください。もし、床へ水漏れしている場合は、濡れている範囲も写真へ残すとよいでしょう。

水道修理業者の選び方

水道修理業者を選ぶ際は、料金だけで判断せず、事業者としての信頼性や作業前の説明内容まで確認することが肝心です。ここでは、水道局指定工事店かどうかやお見積もりの内容、費用、施工実績など、依頼前に確認したいポイントを解説します。

水道局指定工事店の認定を受けているか

水道局指定工事店は、正確には水道事業者から指定を受けた指定給水装置工事事業者のことです。給水装置工事を適切に行うための全国一律の要件を満たした事業者が、申請に基づいて指定されます。

依頼する前に、自身の地域で指定を受けているか、自治体の一覧や水道修理業者の公式ホームページで確認しましょう。さらに、指定の有無だけでなく、トイレ修理の対応内容も確認してみてください。

作業前に見積もりを提示してくれるか

現地で原因を確認したあと、作業を始める前にお見積もりを提示する水道修理業者を選ぶこともポイントです。

特に、ボールタップ交換やフロートバルブ交換、便器やタンクの取り外しなどを行う場合は、その作業が必要な理由も尋ねてみましょう。また、作業内容や費用について説明を受け、依頼者が了承してから作業を始める流れになっているかも確認してみてください。

さらに、作業後の請求内容と比較できるように書面で受け取ったお見積もりは、作業が終わるまで保管しておくと安心です。

提示された費用が相場から大きく離れていないか

複数の水道修理業者へ同じ症状を伝え、作業内容と料金の内訳を比較するのも判断しやすくなる方法です。金額だけで決めず、出張費、部品代、点検費、時間帯による追加料金、作業後の保証なども確認しましょう。

あわせて、現地確認の結果によって、お見積もり時の作業内容や料金が変更になる条件も確認しておくとよいでしょう。

公式ホームページに施工実績が掲載されているか

公式ホームページにトイレ修理の施工実績が掲載されている場合は、症状や原因、実際に行われた作業内容まで目を通しておくとよいでしょう。

水が止まらない事例や、タンク内部品の交換事例があれば、依頼後の流れをイメージしやすくなります。さらに、会社名、所在地、連絡先、対応エリア、運営会社の情報も確認しましょう。利用者の声や作業の流れも、水道修理業者を選ぶ際の判断材料になるはずです。

トイレの修理を水道修理業者に依頼した場合の費用相場

おおさか水道職人では、トイレの水漏れに関する作業料金は、パッキン交換などが2,200円～、ボールタップ交換などが22,000円～、トイレ交換工賃などが49,500円～、出張費は1回3,300円を目安として掲載されています。

なお、交換部品や製品によっては、材料代が別途必要です（令和8年7月時点）。修理箇所の状態やトイレの設備環境によって金額は変動するでしょう。実際の金額は現地確認後のお見積もりで確定します。

詳しい作業料金は、こちらのページをご確認ください。

トイレの水が止まらないならおおさか水道職人へ

トイレの水が止まらない場合は、止水栓を閉め、タンク、便器、手洗い金具のどこで症状が起きているか確認しましょう。タンク式トイレでは、ボールタップ、フロートバルブ、レバーハンドルを見ます。なお、適合する部品とメーカー指定の手順を確認できる場合は、自身で交換できることがあります。

一方、オーバーフロー管、屋外配管、タンクレストイレの電気部品に関わる作業を自身で行うのは控え、水道修理業者へ依頼してください。

おおさか水道職人は、大阪府でトイレの水が止まらない、水が便器へ流れつづける、タンクや接続部から水漏れしているなど、水回りのトラブルに対応可能です。365日24時間、いつでも受け付けております。現地で原因を確認し、作業内容とお見積もりを提示したうえで、ご了承後に作業を進めます。

止水しても症状が改善しない場合や、自身で原因を判断できない時は、当社へお問い合わせください。