大阪府東大阪市のトイレ水漏れ・つまり修理ならおおさか水道職人にお任せください

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プライバシーポリシー

1.基本方針

株式会社水道職人 (以下、「当社」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

2.適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が行う各種サービスにおいて、お客様の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。

3.情報の取得・利用について

当社は電話、電子メール、フォームメール等の通信手段にて氏名、住所、電話番号、その他連絡先を取得し、取得した情報については、以下の利用目的の範囲内において、取り扱います。

①お客様との連絡、ご意見、お問合せ等に対応のため

②当社サービス提供のため

③各種お知らせ、メールマガジン、ＤＭ等の配信・送付のため

④キャンペーン、アンケート、モニター、取材等の実施のため

⑤当社サービスの改善、新規サービスの開発およびマーケティングのため

⑥お客様に対してのハガキや電子メールによるアンケート、ご案内の送付又は送信などのため

4.情報の管理

当社は、お客様からご提供いただいた情報の管理について、以下を徹底します。

①情報の正確性の確保

お客様からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。

②安全管理措置

当社は、組織的な個人情報の管理については、社内規定による厳重に取扱い方法を規定し、それに基づいた取扱いを徹底しています。

③従業者の監督

当社は、当社の規程に基づき、個人情報取扱い規程の厳格な運用を徹底しています。

④委託先の監督

個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、当社の規程に基づき、用件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行います。

⑤保存期間と廃棄

お客様からご提供いただいた情報については、保存期間を設定し、保存期間終了後は廃棄します。

また、保存期間内であっても、不要となった場合にはすみやかに廃棄します。

5.情報の外部提供

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、第三者に提供することはありません。

また、今後第三者提供を行う事になった場合には、提供する情報と提供目的などを提示し、お客様から同意を得た場合のみ第三者提供を行います。

また、当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。

6.情報の開示、訂正、削除

お客様から開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人様の確認をしたうえで当社所定の方法に基づき対応致します。

7.問い合わせ先

個人情報の取扱いに関しては、下記の窓口まで電話または E メールにてお問い合わせください。

株式会社水道職人 総務部

広島県広島市中区鶴見町8-57

電話番号：082-275-5227

Eメールアドレス： info@h-nvision.co.jp

8.プライバシーポリシーの変更手続

当社は、当社の裁量に基づいて、本プライバシーポリシーを変更します。

但し、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行うものとします。

なお、本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を適切な方法により周知します。

【平成26年9月1日制定】

【令和3年4月1日改定】

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悪徳な水道業者に要注意

トイレのつまりや水漏れなど、突然の水道トラブルで焦って修理業者へ依頼してしまうと、業者によっては作業後に高額な料金を請求されたり、事前の説明がないまま追加料金が発生したりするケースもあります。

水道修理を依頼する際は、次のような特徴がないか事前に確認しましょう。

• 他社と比較して料金が極端に高い
• 相場とかけ離れた極端に安い料金を掲載している
• 運営する法人名や所在地が明記されていない
• サイトに記載された名称と実際に訪問する業者名が異なる
• 作業後に追加料金が発生する可能性について説明がない
• 作業内容や費用について明確な説明をしてくれない
• 質問への対応やスタッフの態度に不安を感じる

特に「○○円～」など安い料金だけを見て依頼するのではなく、出張費や作業費、部品代、追加料金の有無まで確認することが大切です。作業を始める前に詳細な見積もりを提示してもらい、料金や作業内容に納得したうえで依頼しましょう。

自分でできるトイレつまり・水漏れの応急処置

「トイレがつまった」「水があふれてきた」ときは、まず水を流さないことが大切です。レバーを何度も操作すると、便器から汚水があふれ、床や壁まで被害が広がるおそれがあります。

また、賃貸住宅では、自己判断で修理や業者への依頼を進めず、先に管理会社や大家へ連絡してください。止水などの応急処置を行い、その後の対応を確認しましょう。

トイレつまり・水漏れが起きたときの応急処置の流れ

STEP1：電源まわりの安全を確認する

温水洗浄便座の電源プラグは、手・足元・プラグ周辺が乾いている場合のみ抜きます。

床やコンセント、プラグが濡れている場合は感電のおそれがあるため、濡れた場所に入ったり、電気機器に触れたりせず、安全な場所から相談してください。

STEP2：止水栓を閉める

タンク横や給水管付近の止水栓を時計回りに閉めます。固くて回らない場合は、配管の破損や水漏れの悪化につながるため、無理に回さないでください。

止水栓が見つからない・動かない場合は、戸建てでは水道メーター付近にある元栓を閉めます。賃貸住宅や集合住宅では、元栓の位置や操作方法が分からない場合、無理に操作せず管理会社や大家へ連絡してください。

STEP3：周囲を保護する

便器のまわりにビニールシートやタオルを敷きます。汚水を扱う際はゴム手袋を着用し、飛び散りを防いでください。作業後は手をよく洗いましょう。

なお、トイレだけでなく、洗面所や浴室など複数箇所で流れが悪い、排水口から汚水が逆流している場合は、ほかの水まわりの使用も控えてください。

トイレがつまった原因を確認する

応急処置のあと、何がつまった可能性があるかを確認しましょう。原因によって、自身で対処できる場合と、無理に触らないほうがよい場合があります。

トイレつまりの主な原因

• 大量のトイレットペーパーを流した
• ティッシュペーパーを流した
• 排泄物が一度に多く流れた
• おむつ・生理用品・布類・カイロなどを流した
• スマートフォン・おもちゃ・ペット砂などの異物を落とした
• タンク内に節水器具やペットボトルを入れている

トイレットペーパーや排泄物による軽いつまりであれば、ご自身での作業により改善する可能性もありますが、固形物や水に溶けないものを流した場合は注意が必要です。

無理に押し流すと、奥で引っかかってしまい、その後の作業が大がかりになることがあります。

紙や排泄物による軽いつまりをラバーカップで直す方法

便器内の水位が高い場合は、ラバーカップを押し込んだときに汚水があふれるおそれがあるため、作業前に手動ポンプなどで水をくみ出してください。

便器の形に合うラバーカップを使い、ゴム部分が水に浸かる状態で排水口に密着させます。静かに押してから勢いよく引く動作を数回繰り返し、水位が下がったら、バケツで少量ずつ水を注いで流れを確認してください。水位が上がる場合は中止し、レバーで一度に流さないでください。

水があふれそうな場合や、異物を流した心当たりがある場合は、ラバーカップでの作業を控えましょう。また、便器に熱湯を注ぐと陶器が割れるおそれがあるため、使用しないでください。

薬剤を使う場合は、トイレのつまりに使用できる製品か確認し、使用方法・注意事項を守ってください。トイレに使用できても、つまりに効果がない製品もあります。
異なる薬剤を混ぜたり、十分に洗い流さず続けて使用したりしないでください。

水漏れしている場合は漏れている場所を見る

水漏れの場合は、止水栓を閉めたうえで、どこから水が出ているかを確認します。

水漏れが発生しやすい場所

• タンクまわりから水が漏れている
• 給水管や接続部分から水がにじんでいる
• 温水洗浄便座の接続部から水が漏れている
• 便器と床のすき間から水が出ている
• タンク内で水が流れ続けている

ナットの緩みが原因の場合もありますが、無理に締めると部品を破損することがあります。便器と床の間から水が出ている場合や、拭いてもすぐ濡れる場合は、内部の部品や排水経路の不具合も考えられるため、早めの点検をおすすめします。

東大阪市のトイレつまり・水漏れはおおさか水道職人へご相談ください

次のような場合は、ご自身で作業を続けず、おおさか水道職人へご相談ください。

• 水があふれている・あふれそう、または別の排水口からも逆流している
• 異物を流した心当たりがある、ラバーカップで改善しない、つまりを繰り返している
• 水漏れの場所が分からない、止水できない、電源まわりまで濡れている

お電話では、「いつから症状が出ているか」「あふれや水漏れの状況」「何か流した可能性」「試した処置や使用した薬剤」を、分かる範囲でお伝えください。
賃貸住宅の方は、管理会社や大家の案内に沿ってご相談ください。