突然の水道トラブルで水道修理業者を探すときは、急を要する場合がほとんどです。
水道トラブルは頻繁に起こるものではないので、懇意にしている決まった業者のあるご家庭は少ないでしょう。

今回は、突然の水道トラブルに見舞われた際に失敗しない水道修理業者の選び方と注意点について紹介いたします。

水道局指定業者から選ぶ

いきなり業者を選ぶといっても、どうやって修理業者を探せばいいのかさえわからなくて、途方に暮れてしまうものです。
水道トラブルが起きたら、まずは各自治体の水道局が指定している工事業者をチェックするところから、はじめてみてください。

・給水装置のトラブルは「水道局指定給水装置工事事業者」から選ぶ
一般家庭で起きる水道トラブルの多くは、給水装置のトラブルです。
「給水装置」とは、水道局が敷設した配水管から各家庭に水を送るための給水管とそれに付随する止水栓や蛇口などの給水用具のことを指します。

給水装置の工事に関しては、市指定給水装置工事事業者でなければ施工できないという法律があるのです。
各自治体の水道局が指定した工事業者であれば、「水道法」に基づいて「給水装置主任技術者」が工事に従事するので、信頼できます。

「給水装置主任技術者」は、正しい知識と技術を持っていることを証明する国家資格です。
各自治体の水道局が指定している指定給水装置工事事業者については、各自治体のホームページだけでなく水道局のお客様センターへ電話で問い合わせて確認できます。

・水漏れが起きたら「水道局指定工事店」から選ぶ
水漏れ修繕に対応可能な工事店については、各自治体の水道局のホームページで「水道局指定工事店」として一覧公開されています。
所在地や電話番号、営業時間、対応可能工事などが確認できるので、この中から住所や修理内容に合った工事店を2～3ピックアップしましょう。

各自治体の水道局が指定している水漏れ修繕に対応可能な工事店については、各自治体のホームページだけでなく水道局のお客様センターへ電話で問い合わせることも可能です。

・水道修理業者を水道局指定業者の中から選ぶメリット
水道修理を水道局指定業者の中から選べば、有資格者が工事に当たるだけでなく「漏水証明書」を発行してもらえます。
「漏水証明書」を水道局へ提出すると、漏水のために過剰に請求された水道料金が一部免除してもらえることがあるのです。

見積もり比較で選ぶ

水道修理を依頼する場合は、あらかじめ各自治体の水道局が指定した給水装置工事事業者や工事店の中から数社へ見積もりを依頼するようにしましょう。
できれば3社以上に依頼することが望ましく、工事内容や金額について確認、比較して検討することが推奨されます。

・見積もりを依頼するときの注意点
もし工事後に工事内容や金額についてトラブルになっても、水道局には関与してもらえません。
見積もりは必ず書面でもらうようにし、工事内容や金額が明記されていることを確認しましょう。

・水道修理工事の費用負担区分
水道メーターから道路側で起きた水漏れについては、水道局が敷設した水道管が原因であると考えられます。
水道管の修理については、基本的に料金は発生しません。
管轄の水道局に連絡すれば、水道局が工事業者を手配して修繕をおこなってくれます。

ただし、水漏れが故意や過失によるものであれば、工事費用は個人で負担しなければなりません。
一方で、水道メーターからご家庭の蛇口の間で発生した水漏れの場合は、修繕にかかる費用は各ご家庭での負担となります。

緊急の場合の応急処置について

水漏れを発見したら、まず給水栓を閉めることです。
原因が特定できない場合は、すべての給水栓を閉めるようにしましょう。
それから、床や地面など、不自然に水が濡れているところはないか確認します。
その後、水道メーターを調べます。

すべての水道の元栓を閉めているにもかかわらず、水道メーターの針が動いているようであれば、水漏れ修理が必要だと判断しましょう。
ただし、アパートやマンションなどの共同住宅の場合は、給水栓を閉めたら、まず大家さんや管理会社へ連絡してください。

個人の判断で修理工事をおこなうと、近隣に被害が及ぶ可能性があり、賠償責任に発展してしまうことがあるので注意しておきましょう。

水道修理業者の選び方まとめ

水道修理は、水道法に基づいた一定の知識や技術を持った技術者がおこなわなければなりません。
各自治体の水道局では、基準を満たした事業者を「水道局指定給水装置工事事業者」としています。
特に水漏れが発生した場合に対応できる工事店については「水道局指定工事店」として連絡先など詳細を公開しています。

水回りのトラブルが発生して修理の依頼に困ったら、水道局に連絡して指定業者を確認すると良いでしょう。
ただしトラブルに発展しても水道局は関与できないため、水道局の指定業者であっても、料金や工事内容については複数社から見積もりを取って事前に確認するようにしましょう。

もしトラブルになった場合には、事業者と消費者間のトラブルとなるため、まずはお近くの消費生活センターに相談してみてください。

水道修理業者選びに迷ったらおおさか水道職人へお電話ください

おおさか水道職人は大阪市、堺市、八尾市、松原市、泉大津市、大東市、門真市、箕面市など大阪府全般で水回りのトラブルを解決している水回りのプロです。

トイレや浴室や洗面所、キッチンでのつまりをはじめ、水回りのトラブルでお困りの際には、ぜひ気軽におおさか水道職人にお問い合わせください。